I resi a volte sono un argomento delicato. Sappiamo che a volte uno strumento viene ordinato per errore, semplicemente non è la scelta giusta per il lavoro, o anche per un motivo banale come il colore sbagliato. E nessuno vuole pagare una penale per il riassortimento.
Lo capiamo.
Ecco perché offriamo resi gratuiti* sugli articoli non aperti restituiti senza imballaggio danneggiato. Gli ordini dovranno essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna. Il tuo ordine dovrà inoltre essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato (nuovo al 100% e rivendibile, nella confezione originale. Gli articoli devono essere INUTILIZZATI). Il numero/cedolino RMA e/o il numero d'ordine devono accompagnare il reso per garantire un rimborso tempestivo ed evitare una penale per il riassortimento. Gli ordini restituiti senza il modulo/numero RMA o il numero d'ordine non saranno rimborsati. In sintesi, per garantire un rimborso completo e un reso gratuito, restituisci il tuo ordine in condizioni pari al nuovo e assicurati che possiamo elaborare il reso rapidamente.
Nel caso in cui un articolo si rompa durante l'uso corretto a causa di un difetto di fabbricazione, lo sostituiremo a condizione che sia coperto dalla garanzia del produttore per il motivo per cui viene richiesto il reso. Alcuni articoli e condizioni non sono idonei alla sostituzione in garanzia e non possono essere restituiti. Nella maggior parte dei casi in cui un articolo è danneggiato durante l'uso, possiamo assistervi nella richiesta di sostituzione in garanzia con il produttore, tuttavia tale procedura richiede più tempo rispetto al contatto diretto con il produttore per una sostituzione in garanzia.
Purtroppo a volte capita che un articolo venga restituito usato, maltrattato o, peggio ancora, che qualcuno sostituisca il nuovo strumento con uno vecchio e rovinato. In casi come questi, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento fino al 100% del prezzo.
Se desiderate ottenere il miglior rimborso possibile per il reso, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via email in anticipo, specificando le vostre preoccupazioni e qualsiasi informazione a supporto in vostro possesso, in modo che possiamo collaborare con voi.
* Resi gratuiti significa che non verranno addebitate commissioni di riassortimento per gli articoli restituiti in condizioni nuove e rivendibili. La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo diversa determinazione caso per caso.